美国心理学家赫茨伯格提出过双因素理论，他认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。达到期望就实现了保健因素，超越期望则会产生激励效果，从而让人产生积极的生产力，更加努力的投入到当前的感情或事情中。

一个超越期望的惊喜，哪怕再渺小，也会让人从心底认定这段关系，甚至终身难忘。